Pelanggan yang melakukan order online melalui website kami, harap memperhatikan isian untuk kolom quantity, size ataupun colour.
Harga yang kami cantumkan adalah harga produk belum termasuk ongkos kirim. Barang akan dikirimkan ke pelanggan setelah pembayaran berikut konfirmasi telah diterima oleh Farel Online Store
Customer Service kami akan menghubungi pelanggan untuk melakukan konfirmasi paling lambat 24 jam setelah order diterima (kecuali hari Minggu dan Libur).
Untuk pengiriman, kami menggunakan TIKI JNE (www.tikijne.co.id) dengan tarif reguler, kecuali ada permintaan khusus dari pelanggan untuk menggunakan layanan tarif lainnya.
Kami menjamin semua barang telah dicek oleh petugas kami sebelum dikirim kepada pelanggan. Jika terjadi kerusakan pada barang semasa dalam perjalanan, dalam waktu 24 jam setelah barang diterima silakan hubungi kami melalui email farelonlinestore@yahoo.co.id atau sms /telepon kami untuk mendapatkan penjelasan mengenai proses retur barang. Syarat mutlak barang tidak dipakai dan paling lama dikembalikan ke kami 2X24 jam setelah barang diterima
Jika barang gagal sampai ke alamat kirim yang disebabkan kesalahan jasa pengiriman atau kesalahan Farel Online Store, dan pemesan dapat memperlihatkan bukti transfer, kami akan mengganti uang pemesan sepenuhnya
Uang pemesan tidak diganti jika : pemesan menyatakan kirimannya tidak diterima, tetapi Farel Online Store bersama jasa pengirimannya telah mempunyai bukti bahwa barang telah diterima berupa tanda tangan dan nama jelas penerima
Simpan bukti transfer atau bukti setor jika sewaktu-waktu diperlukan
